محمود حنيش
في إطار توجيهات الدولة المصرية بتعزيز مبادئ الحوكمة والشفافية، والارتقاء بمنظومة خدمة المواطنين، تواصل مديرية الشباب والرياضة بمحافظة كفر الشيخ جهودها لتطوير آليات الاستجابة لشكاوى المواطنين، بما يضمن سرعة التعامل معها وتحقيق أعلى معدلات الكفاءة المؤسسية، تنفيذًا لتوجيهات وزارة الشباب والرياضة، وفي ضوء توجهات القيادة السياسية نحو وضع المواطن المصري على رأس أولويات التنمية الشاملة.
واستقبل الدكتور عزت محروس، وكيل وزارة الشباب والرياضة بكفر الشيخ، الدكتور محمد العلواني، مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الشباب والرياضة، وذلك في إطار خطة الوزارة لتطوير منظومة خدمة المواطنين، وتعزيز سرعة الاستجابة للشكاوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، تنفيذًا لتوجيهات السيد جوهر نبيل، وزير الشباب والرياضة.
وأكد الدكتور عزت محروس، أن تطوير منظومة خدمة المواطنين يأتي على رأس أولويات العمل داخل المديرية، مشيرًا إلى أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين لم تعد مجرد إجراء إداري، بل أصبحت معيارًا رئيسيًا لقياس كفاءة أداء المؤسسات ومدى التزامها بأعلى معايير الحوكمة والشفافية، بما يعزز ثقة المواطنين في مؤسسات الدولة.
وأشار وكيل وزارة الشباب والرياضة بكفر الشيخ، إلى أن المديرية تعمل بشكل مستمر على تطوير منظومة العمل، وتقديم استجابات سريعة وفعالة لشكاوى المواطنين، بما يحقق رضا المواطنين ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة داخل القطاعات الشبابية والرياضية بالمحافظة.
ومن جانبه، أشاد الدكتور محمد العلواني بالأداء المتميز الذي حققته مديرية الشباب والرياضة بكفر الشيخ، مثمنًا نسب الإنجاز المرتفعة، وسرعة الرد على الشكاوى الواردة عبر المنظومة الحكومية الموحدة، مؤكدًا أن المديرية تُعد نموذجًا ناجحًا في ملف خدمة المواطنين والاستجابة الفورية للشكاوى.
جاء اللقاء بحضور مصطفى غريب، وكيل المديرية للشباب، وطاهر الخولي، معاون مدير المديرية، وسنية الحسيني، مدير إدارة خدمة المواطنين.
وفي سياق متصل، أشاد السيد جوهر نبيل، وزير الشباب والرياضة، بالأداء الاستثنائي والمستدام الذي حققته الكوادر الإدارية بالوزارة، معربًا عن فخره بالطفرة النوعية في معدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين، والتي سجلت نسبة إنجاز متميزة بلغت 99.36% خلال شهر أبريل 2026، وفقًا للمؤشر العام للرابط الفرعي الخاص بوزارة الشباب والرياضة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.

 

 

 

المزيد من  الاخبار تابع موقع علي صفحتنا علي الفيسبوك عبر هذا الربط